Colaboradores de hotéis associados
Aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento de público em diferentes contextos.
As diferentes etapas do atendimento e acolhimento (Tipos de contextos e de públicos; Características do atendedor; Resolução da situação); Regras do atendimento presencial e telefónico (Códigos e facilitadores de comunicação).
02 Jul. – 06 Ago.
Segundas-feiras, 15H – 19H
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